Regulamin Sklepu

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.caratpakistan.com, zwanego dalej "Sklepem".

1.2. Sklep prowadzony jest przez Carat Pakistan sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Nowy Świat 42, 00-363 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP: 5272345678, REGON: 012345678, kapitał zakładowy: 100 000,00 PLN, zwana dalej "Sprzedawcą".

1.3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem email: [email protected] lub telefonicznie: +48 22 345 67 89 w godzinach pracy: poniedziałek-piątek 10:00-18:00.

1.4. Regulamin określa zasady zawierania Umów Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

1.5. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są oryginalne, objęte gwarancją i posiadają wymagane certyfikaty jakości.

2.1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.

2.2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.3. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, w szczególności biżuteria, diamenty i wyroby jubilerskie.

2.4. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana za pośrednictwem Sklepu między Klientem a Sprzedawcą.

2.5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów.

3.1. Klient może składać Zamówienia poprzez:

• • Stronę internetową Sklepu www.caratpakistan.com
• • Email: [email protected]
• • Telefon: +48 22 345 67 89
• • Osobiste wizyty w salonie przy ul. Nowy Świat 42, Warszawa

3.2. Do złożenia Zamówienia konieczne jest podanie następujących danych:

• • Imię i nazwisko / nazwa firmy
• • Adres dostawy
• • Adres email
• • Numer telefonu kontaktowego
• • W przypadku firm: NIP

3.3. Złożenie Zamówienia następuje poprzez dodanie Produktów do koszyka, uzupełnienie formularza zamówienia, wybór sposobu dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku "Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty".

3.4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres email.

3.5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

4.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

4.2. Cena Produktu nie zawiera kosztów dostawy, które są wskazywane podczas składania Zamówienia.

4.3. Dostępne formy płatności:

• • Przelew bankowy tradycyjny
• • Szybki przelew online (PayU, Przelewy24)
• • Karta płatnicza (Visa, Mastercard, American Express)
• • BLIK
• • Płatność gotówką przy odbiorze osobistym
• • Płatność ratalna (dla wybranych produktów)

4.4. W przypadku wyboru przedpłaty, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od daty zawarcia Umowy Sprzedaży.

4.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówień o wysokiej wartości poprzez kontakt telefoniczny z Klientem.

5.1. Dostawa Produktów realizowana jest na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.

5.2. Dostępne formy dostawy:

• • Kurier Premium z ubezpieczeniem - 35 PLN (darmowa dostawa od 5000 PLN)
• • Odbiór osobisty w salonie - bezpłatny

5.3. Termin realizacji zamówienia wynosi 1-3 dni robocze, chyba że przy opisie Produktu wskazano inny termin.

5.4. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie realizowane są w terminie 4-8 tygodni.

5.5. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone na pełną wartość i wymagają potwierdzenia tożsamości odbiorcy.

5.6. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w polityce dostawy.

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 30 dni bez podania przyczyny.

6.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu.

6.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

6.4. Produkt podlegający zwrotowi musi być:

• • W stanie nienaruszonym
• • W oryginalnym opakowaniu
• • Wraz z kompletem dokumentów i certyfikatów
• • Bez śladów użytkowania

6.5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• • Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie
• • Produktów z grawerunkiem lub personalizacją
• • Produktów używanych lub uszkodzonych przez Klienta

6.6. Sprzedawca dokona zwrotu płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6.7. Szczegółowe informacje znajdują się w polityce zwrotów.

7.1. Wszystkie Produkty objęte są 2-letnią gwarancją producenta.

7.2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne.

7.3. Reklamacje należy zgłaszać na adres email: [email protected] lub telefonicznie: +48 22 345 67 89.

7.4. Reklamacja powinna zawierać:

• • Numer zamówienia
• • Opis wady
• • Żądanie Klienta (naprawa, wymiana, zwrot)

7.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych.

7.6. Diamenty objęte są dożywotnią gwarancją autentyczności.

8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

8.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

8.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

9.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych.

9.2. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia Zamówienia.

9.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• • Kodeks Cywilny
• • Ustawa o prawach konsumenta
• • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną

9.4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

9.5. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.